Toimitus- ja maksuehdot Veteva Oy


Toimitusehdot

 

Veteva Oy y-tunnus 3005917-7 myy etäeläinlääkärikäyntejä yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 

Verkkokaupan yhteystiedot

 

Sähköposti: asiakaspalvelu@veteva.vet

Puhelin: 0452512505

Postiosoite: Veteva Oy, PL 122, 02101 Espoo

 

Tilaaminen

 

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitus- ja maksuehdot sekä tuotteiden hinnat.

 

Asiakas sitoutuu käyttämään Veteva Oy:n tarjoamia etäeläinlääkäripalveluja lemmikin terveysvaivojen selvittämiseen sekä hoitamiseen. Palvelua ei saa käyttää kaupalliseen tarkoitukseen. Palvelua ei saa käyttää haittaohjelmien tai epäilyttävän materiaalin levittämiseen tai muutoin lainvastaisesti.

Asiakas vastaa antamistaan tiedoista.

Asiakas ymmärtää, että hänen antamansa tai saamansa tieto etäeläinlääkäripalvelussa ei täysin korvaa ammattihenkilön fyysisellä vastaanotolla, mittauksella tai tutkimuksella antamaa tai saamaa tietoa. Etäeläinlääkärit tekevät parhaansa hoitaakseen potilaat heille suotujen mahdollisuuksien mukaisesti, ilman fyysistä tutkimusmahdollisuutta ja diagnostiikkaa. Etäeläinlääkärit pyrkivät neuvomaan Asiakasta missä tilanteessa potilaan hoito on mahdollinen kotihoito-ohjeiden avulla ja missä tilanteessa heidän tulee hakeutua fyysiselle klinikalle. Etäeläinlääkärit eivät vastaa potilaan piilevistä sairauksista tai vioista, jotka tulevat akuuteiksi etäeläinlääkärikonsultaation aikana tai sen jälkeen. Etäeläinlääkärit eivät vastaa siitä, jos potilaan tilan huononee, eikä potilasta viedä fyysisesti eläinlääkäriasemalle. Etäeläinlääkärit eivät vastaa siitä, jos Asiakas ei noudata saamiaan hoito-ohjeita tai saamiaan tuotesuosituksia.

Asiakas ymmärtää, ettei hän voi saada etäeläinlääkärin kautta eläinten reseptilääkkeisiin reseptejä. Suomen lainsäädännöstä johtuen eläinlääkäri saa määrätä reseptilääkkeitä vain eläimelle, jonka on itse tutkinut fyysisesti viimeisen vuoden sisällä, kun kyseessä on sama eläin, sama vaiva ja sama lääke. Veteva Oy:n eläinlääkärit eivät voi etäpalvelussa määrätä reseptilääkkeitä, elleivät he itse ole sattumoisin hoitaneet kyseistä eläinpotilasta fyysisellä vastaanotolla viimeisen vuoden sisällä ja eläin tarvitsee samaa lääkettä samaan vaivaan. 

 

Veteva Oy ei ole vastuussa palvelun toimituksen estymisestä tai viivästymisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten toimipisteen tulvasta tai tulipalosta, työtehtävien suorittamiseen vaikuttavasta lakosta, vastaavan tai vastaanottavan eläinlääkärin äkillisestä sairastumisesta ja mahdottomuudesta saada korvaavaa henkilöä tilalle tehtävän suorittamiseen, ongelmasta tietoliikenteessä,
tietojärjestelmissä tai sähkönjakelussa tai muusta vakavasta esteestä, jota Veteva Oy ei voi kohtuudella poistaa.

 

Peruutusohjeet, viivästykset ja reklamaatiot

 

Etäeläinlääkärille ei varata aikoja, vaan eläinlääkärikonsultaatio alkaa lähes välittömästi maksun ja esitietojen täyttämisen jälkeen. Näin ollen ei peruuttaminen ole mahdollista.

Jos maksettu aika halutaan perua, kun asiakas on jo potilasjonossa, tulee tästä toiveesta informoida välittömästi eläinlääkäriä, kun hän on ottanut chatin vastaan. Eläinlääkäri ei tällöin konsultoi asiakasta, vaan lopettaa palvelun antamatta eläinlääketieteellisiä neuvoja. Asiakkaan tulee maksun peruutuksen sekä palautuksen tiimoilta olla yhteydessä asiakaspalvelu@veteva.vet

 

Erimielisyydet ja reklamaatiot pyydämme osoittamaan kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen
asiakaspalvelu@veteva.vet 24 tunnin sisällä tyytymättömyyttä aiheuttaneen tapahtuman päättymisestä.
Pyrimme hoitamaan asiat Veteva Oy:n ja asiakkaan välillä mahdollisimman nopeasti ja helposti.
Veteva Oy ei ota vastuuta muiden, kolmansien osapuolien kustannuksista tai virheistä, tai välillisistä vahingoista.

 

 

Maksaminen

 

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut Veteva Oy:lle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

 

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

 

Maksutavat

 

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

 

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

 

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

 

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

 

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

 

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta